Benvenuti nel nuovo sito PIANETA PULIZIA - Sito internet decicato alla vendita on-line di prodotti per la pulizia e l'igiene della casa, articoli per la cura della persona e per la pulizia dell'auto -

Ricordiamo prima di tutto che una volta confermato l'acquisto si accettano in toto anche le condizioni di garanzia. Ogni volta che si effettua un acquisto le condizioni di garanzia vengono accettate e spuntate. Per tale ragione, è indispensabile essere coscienti che qualora sorgano problemi non si accetteranno reclami per condizioni di garanzia non rispettate.

RESI PER DANNEGGIAMENTO DA TRASPORTO

La merce viaggia a rischio di Pianetapulizia. Se questa arriva danneggiata sara' sostituita da Pianetapulizia senza spese aggiuntive da parte del cliente.

Condizione indispensabile per poter usufruire del risarcimento e' quello di inviare ad tecnica@pianetapulizia.it, previa richiesta, una dichiarazione di danneggiamento da trasporto, firmata di proprio pugno, tramite email. Questa dichiarazione ci permettera' di ottenere un rimborso da parte del corriere.

La dichiarazione NON DEVE CONTENERE valutazioni su chi abbia responsabilita' del danno nè deve contenere menzioni alla merce in essi contenuta. La dichiarazione DEVE CONTENERE la dicitura di quale merce è arrivata rotta e deve riportare una descrizione sullo stato dei pacchi qualora siano arrivati rotti.

Se si è firmato con riserva di controllo allora la cosa va menzionata nella dichiarazione. Si conferma che è sempre meglio firmare con riserva di controllo. I corrieri sono tenuti per legge ad accettare la firma con riserva qualora il pacco arrivi danneggiato. I corrieri non sono tenuti ad accettarla in caso contrario. Se la firma con riserva non viene accettata perchè il pacco era integro comunque si otterra' il rimborso della merce danneggiata.

RESI IN GARANZIA

Da oggi 08/02/2007 i resi dei prodotti in garanzia vengono accettati solamente se accompagnati dall'email di fattura d'acquisto / spedizione che viene mandata al momento della partenza della merce e che va conservata fino al termine della garanzia o fattura se è stata richiesta. Il pacco deve inoltre contenere il MODULO DI RMA completo in tutte le sue parti. Il modulo di RMA verrà fornito su richiesta direttamente dal personale di Pianetapulizia. Prossimamente sarà reso scaricabile da questa sezione.

Prima di rispedire la merce a Pianetapulizia, bisogna ottenere un codice di autorizzazione al reso che viene dato su richiesta e previa valutazione della cosa da parte del personale responsabile.

La merce in garanzia, VA' RISPEDITA a Pianetapulizia previa richiesta e modulo compilato. La spedizione a Pianetapulizia e' sempre a carico del cliente.

Se la dichiarazione perviene a Pianetapulizia ENTRO 48 ORE DALL' ARRIVO DELLA MERCE (puo' capitare che la merce arrivi gia' non funzionante) PIANETAPULIZIA SI FARA' CARICO DELLE SPESE DI RISPEDIZIONE della merce al cliente, ma non delle spese di spedizione a Pianetapulizia che sono sempre a carico del cliente stesso.

TRASCORSE LE 48 ORE, la merce è sempre in garanzia ma la spese di rispedizione al cliente della merce saranno a carico dello stesso e non di Pianetapulizia. Si avvisa che il prodotto prima di essere sostituito viene visionato o provato in sede e se viene riscontrato che non è riparabile la sostituzione è immediata. Nel caso in cui il prodotto sia riparabile, la riparazione avverra' in tempi piu' lunghi.

I soldi per la rispedizione sono superflui solo nel caso in cui il cliente chieda la restituzione della merce all'interno di un ordine che vorra' fare. Nel reso di un prodotto in garanzia non sono gratuite le spese di spedizione a Pianetapulizia, perchè la spedizione è un servizio aggiuntivo e quindi non rimborsabile.

Nella garanzia non sono inclusi materiali di consumo come spazzole, giranti, lampade, viti, etc..

GARANZIA SULLE LAMPADE

Le lampade, a norma di legge, non sono un prodotto soggetto a garanzia. Una lampada puo' smettere di funzionare per tante ragioni non legate ad un difetto della stessa (ad esempio uno sbalzo di corrente oppure una defaiance che puo' capitare su impianti artigianali o non idonei). Per tale ragione, a meno che una lampada non arrivi gia' non funzionante, NON SARA' SOGGETTA ALLA GARANZIA.

Nel caso in cui la lampada arrivi non funzionante, e sia quindi in garanzia, verra' rispedita da Pianetapulizia senza spese aggiuntive da parte del cliente A PATTO CHE, come specificato, LA COSA SIA SEGNALATA ENTRO 48 ORE.

RECESSI DELLA MERCE

Come previsto dalla legge, l'acquirente ha il diritto di recedere dall'acquisto del materiale ordinato, senza specificare il motivo, entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce.

I prodotti devono essere riconsegnati al mittente integri, sigillati, completi di tutte le loro parti (comprese le istruzioni e l'imballo) e mai utilizzati. Pianetapulizia dopo la verifica della merce provvedera' ad effettuare il rimborso della merce stessa nei tempi previsti dalla legge.

Nel diritto di recesso non sono comprese le spese di spedizione, perchè la spedizione è un servizio aggiuntivo e quindi non rimborsabile.

Informiamo che rifiutare il pacco non equivale all'avvalersi del diritto di recesso.